SATIŞTA İLİŞKİ KURMAK

Satışta en önemli ve vazgeçilmez unsur olan ilişki kurmak hakkında sizleri bilgilendirmek istiyorum. Bunu zaman zaman yaklaşım adı altında da bazı yazarlar ele alıyorlar.

Benim hayat felsefem açıklık ve paylaşım üzerine. 3 mottom var. Tüm ilişkilerinde açık, samimi ve dürüst olursan, satış yapmana gerek kalmaz. Satışta temel amaç ürün veya hizmet satmak yerine öncelikle güven satmaktır.

Açık olmak – Karşınızdaki kişiye her türlü bilgiyi açık, net bir şekilde açıklamanız. Bu ürün ve sektöre objektif bakış, gerektiğinde rakipler konusunda bilgi verme, sattığınız ürün ve hizmet hakkında genel bir değerlendirme diyebiliriz. Bu konuda ürününüze güvenmiyorsanız, bu yaklaşım sizi başarısızlığa götürebilir.

Samimi yaklaşım- Samimi olmak demek, karşı tarafa karşı politik yerine sıcak bir yaklaşımla sohbet eder bir tonda bilgi paylaşmanız demektir. Samimi olmak icin , 3 şeye güvenmeniz lazım; Kendinize, ürününüze ve şirketinize. Samimi olmak için kafanızdan sadece kendi menfaatlerinizi değil, karşınızdaki kişinin menfaatlerini, hatta çıkarlarını da düşünmeniz lazım. Empati dinleme başarı için şarttır.

Dürüst olmak – İş hayatında dürüst olmak en zorudur. Neden mi? Dürüst olmak demek aslında öncelikle açık ve samimi olmanız ile ilgilidir. Dürüst olmak demek; ürün ve hizmetiniz hakkında doğru bilgi vermek, müşteriye yanıltıcı bilgi vermemek, yalan söylememek, verdiğiniz tüm sözlerin arkasında durmak, gerektiğinde müşteriniz için de firmanız için de müşteri hakları için belli departmanlar ile mücadele vermeniz demektir.

Mükemmel satışçılar kendilerine o kadar güvenirler ki, zaman zaman müşterilerine rakiplere gitmelerini önerirler.

İlişki kurmak, yani ilişki başlatabilmek, sürdürebilmek. İşte, bu çok az satışçının başarabildiği bir yetenektir, bence karakterdir. Hayata bakışınız, kendinizi ne kadar tanıdığınızdır.

Bu konuda OSHO’nun “ Önce Kendini Tanı, Sonra İlişki İste” adlı kitabından bazı alıntıları bu konuyu size felsefi olarak açıklamam için doğru bir yol diye düşündüm.

İlişki Kurmak Neden Çok Zor?

Çünkü daha olmadın. Eğer biriyle ilişki kuracak olursan eninde sonunda boş olduğun ortaya çıkacak korkusu ve içsel bir boşluk var. Bu yüzden insanlarla aranda bir mesafe bırakmak daha güvenli geliyor.

İlişki kurmak hayattaki en önemli şeylerden biridir: ilişki kurmak sevmek demektir, ilişki kurmak paylaşmak demektir. Ama paylaşmadan önce, mutlaka sahip olmalısın. Ve sevmeden önce mutlaka sevgi dolu olman, sevgiyle dolup taşman gerek.

İki tohum birbiri ile ilişki kuramaz, onlar kapalıdır. İki çiçek ilişki kurabilir. Ama sahip olmak ilişki kurmak değildir. Aslında sahip olmak ilişki kurma ihtimallerinin hepsini ortadan kaldırır. Eğer ilişki kurarsan, saygı duyarsın, sahip olamazsın. Yine de diğerinin özgürlüğü engellenmez, yine de diğeri bağımsız bir kişi olarak kalır.İlişki ben-sen şeklindedir, ben-o şeklinde değil; üst üste gelen, birbirinin içine işleyen ama bir bakıma bağımsız.

Halil Cibran şöyle der: “Aynı çatıyı destekleyen iki sütün gibi olun ama diğerini sahiplenmeye başlamayın, diğerini özgür bırakın. Aynı çatıyı destekleyin. Bu çatı sevgidir.”Kendilerini diğerine ifşa edebilirler çünkü korku yoktur. Onlar olduklarını bilirler. İçsel güzelliklerini bilirler, içsel parfümlerini bilirler; korku yoktur.

Ama normalde korku vardır çünkü senin hiç parfümün yok. Kıskançlıklar, nefretler, kızgınlıklar şehvet kokacaksın. Sevginin, duanın, merhametin parfümüne sahip değilsin.

Milyonlarca insan tohum kalmaya karar verdi. Neden? Tohum çiçekten daha güvenlidir. Tohum daha güçlü gözüküyor. Çiçek çok kolayca yok edilebilir; çiçeğin başına herhangi bir şey gelebilir, çiçeğin başına her şey gelebilir, çiçek sürekli olarak tehlikede. Ama tohum güvende; bu yüzden milyonlarca insan tohum kalmaya karar verir. Oysa tohum kalmak ölü kalmaktır, tohum kalmak hiç yaşamamaktır.

İlişki kurmak keşfetmek, diğerinin bilincini, diğerinin alanını keşfetmek demektir ama diğerinin alanını keşfederken, diğerinin de seni keşfetmesine izin vermek ve bunu hoş karşılamak zorundasın; bu tek yönlü bir yol olamaz. Ve sadece içinde bir şeye, bir hazineye sahip olduğunda diğerinin seni keşfetmesine izin verirsin. Sonra hiç korku yoktur. Aslında sen misafiri davet eder. Misafiri kucaklar, içeri davet eder, onun içeri girmesini istersin. Kendi içinde keşfettiğin şeyi görmesini istersin, onu paylaşmak istersin.

Önce ol, ancak o zaman ilişki kurabilirsin ve hatırla, ilşki kurmak güzeldir. İlişki tamamen farklı bir olgudur: ilişki ölü, sabit bir şey, varılan tam bir noktadır. Bir kadınla evlenirsin: bu varılan tam bir noktadır. İlişki zaten bir şeydir, tamdır; ilişki kurmak ise bir süreçtir. İlişkilerden kaçın ve ilişki kurmanın daha derinliklerine git.

Sessizleşen, huzur dolu bir hale gelen kişi, taşan enerjilere sahip olmaya başlayan kişi, bir çiçek olur. İlişki kurmak zorundadır. Bu onun nasıl yapılacağını öğrenmek zorunda olduğu bir şey değildir, bu gerçekleşmeye başlar. O kişi insanlarla ilişki kurar, hayvanlarla ilişki kurar, ağaçlarla ilişki kurar, taşlarla bile ilişki kurar.

Aslında günde yirmi dört saat ilişki kurar. Eğer dünya üzerinde yürüyorsa, dünyayla ilişki kuruyor… Ayakları yeryüzüne dokunuyor, ilişki kuruyor. Eğer nehirde yüzüyorsa nehirle ilişki kuruyor ve eğer yıldızlara bakıyorsa yıldızlarla ilişki kuruyor.

Temel gerçek şu ki, eğer kendin olursan, tüm hayatın bir ilişki kurmaya dönüşür.

Bir başkasıyla ilişki kuramadan önce, kendinle ilişki kur: Bu yerine getirilmesi gereken temel gereksinimdir.

Aşk bir gül ağacıdır. Kişi bu dikenleri istemez, kişi gül ağacının sırf çiçek olmasını, hiç diken olmamasını ister ama onlar bir araya gelir, onlar tek bir enerjinin yüzleridir.